1. Direito de arrependimento (7 dias)
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para exercer o direito:
- O HD deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, arranhões ou dano físico;
- Embalagem e acessórios devem ser devolvidos;
- O frete de devolução é por nossa conta nesse caso.
O reembolso é feito em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
2. Produto com defeito
Se o HD apresentar defeito de leitura, gravação ou falha nos jogos, você tem 90 dias de garantia a partir do recebimento (Art. 26, CDC). Faremos:
- Análise técnica remota (por vídeo/WhatsApp) para tentar resolver;
- Se necessário, envio de HD substituto ou reparo, sem custo;
- Frete de ida e volta por nossa conta.
3. O que a garantia NÃO cobre
- Danos por queda, impacto, líquidos ou sobrecarga elétrica;
- Alteração/formatação da estrutura de pastas pelo cliente;
- Tentativa de manutenção por terceiros;
- Incompatibilidade por atualização não autorizada do console.
5. Prazos resumidos
90 dias
Garantia de defeito
10 dias
Reembolso após vistoria